Trocas e devoluções

Antes de enviar o produto

• Não descarte a embalagem, acessórios ou comprovantes do pedido.
• Registre fotos quando houver avaria, item incorreto ou problema visível.
• Entre em contato informando o número do pedido e descreva o que aconteceu.

Condições e prazos

A elegibilidade de cada solicitação depende do motivo, do estado do produto e das regras aplicáveis à compra. O atendimento informa os próximos passos e eventuais instruções de postagem após analisar o pedido.

Reembolso

Quando um reembolso for aprovado, o processamento seguirá o meio de pagamento utilizado e os prazos operacionais informados durante o atendimento.